Зөрчилдөөнийг ойлгож, хурцадмал байдлыг намжааж, хамтын ажиллагааг бэхжүүлье.

Зөрчилдөөн нь байгууллагын өдөр тутмын үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм. Ялгаатай ашиг сонирхол, хүлээлт, соёл, ажлын хэв маяг хоорондоо огтлолцох нь ялангуяа өсөн тэлж буй байгууллагууд болон өөрчлөлтийн үед илүү тод илэрдэг. Чухал нь зөрчилдөөнөөс зайлсхийх бус, харин түүнтэй хэрхэн мэргэжлийн түвшинд зөв харьцах вэ гэдэгт оршдог.

Энэхүү семинар нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд итгэлтэй, ухаалгаар хандахад чиглэсэн ойлголт, арга барил, практик хэрэгслүүдийг санал болгоно.

• Зөрчилдөөн үүсэх шалтгаан ба динамик: Зөрчилдөөн хэрхэн үүсч, хэрхэн хөгждөг тухай ойлголт

• Байгууллага дахь зөрчилдөөнүүдийн төрөл: Агуулгын, харилцааны болон ашиг сонирхлын зөрчилдөөнүүдийг таньж мэдэх

• Удирдагчийн үүрэг: Зөрчилдөөнийг эрт илрүүлж, бүтээлчээр удирдан зохицуулах

• Зөрчилдөөн дэх харилцаа: Сонсох чадвар, санал хүсэлт өгөх, хүнд яриаг үр дүнтэй хийх

• Зөрчилдөөн шийдвэрлэх арга зүй: Бүтцэт яриа, бодит шийдэл боловсруулах аргачлалууд